有料老人ホームなど安心の介護サービスで高齢者を
支援する
ユニマット リタイアメント・コミュニティ

0120-384-233 受付/ 9:00〜18:00

職種紹介

生活相談員

業務内容

画像:業務内容

お客様やご家族の相談、援助が主な仕事です。デイサービスであれば安心してご利用していただけるよう、事前にお客様やご家族の希望をお聞きし最も良い環境でサービスを利用していただけるよう担当ケアマネジャーと連絡・調整を行います。また、契約書の取り交し、介護計画の作成やその評価、担当ケアマネジャーへの報告も大切な仕事のひとつです。

1日のスケジュール例

※仕事の内容や流れは、施設により異なります。

画像:1日のスケジュール例

インタビュー

画像:インタビュー

介護業界に勤めようとしたキッカケは何ですか?

高校生の頃、遠方の老人ホームに入所していた祖母が一時帰宅をした時に布団から起き上がる手伝いをしましたが上手くいかず悔しい思いをしました。その時に介護の勉強をして祖母のようなお年寄りの力になりたいと思いました。

入社を決めた理由は何ですか?

入社前にセンターを見学させてもらった時、デイサービスでは講師を招いて絵手紙教室をやっていました。その時に見たお客様の笑顔とそこに寄り添う明るく元気な職員さんの姿をみて、私もその中の一員として働きたいと思い入社を決めました。

実際に働いてみてどうですか?

大宮見沼ケアセンターそよ風では創作活動に力を入れています。日々、試行錯誤しながらお客様に喜んでいただける物は何か職員みんなで考えています。そよ風ではただ作品を作るだけではなく、作品の歴史など豆知識を交えて作成の過程も楽しんでいただけるよう工夫をしています。デイサービスは曜日ごとにお客様の雰囲気が違うため、それぞれの曜日のお客様にあったサービスを考えるこがとても楽しいです。

今後の目標は何ですか?

お客様と過ごす時間を大切にし、そこでの気づきや情報を職員全員で共有し、お客様のかゆい所に手が届くデイサービスを目指します。また、個人の目標として、より高いレベルの技術や知識を身につけて、お客様・ご家族様に「桜井さんがいるから安心してデイサービスが利用できる」と言っていただけるような存在になりたいです。

現在の職務のやりがい・仕事内容を教えてください。

画像:現在の職務のやりがい・仕事内容を教えてください。

生活相談員は介護サービスの窓口です。お客様・ご家族様・担当ケアマネジャーに的確な報告・連絡・相談ができるよう広い視野を持って業務にあたるよう気を付けています。見学のご案内をさせていただいたお客様が、見学された多くの施設の中からそよ風を選んでいただけた時に当社のサービスに誇りを持つことができますしやりがいを感じることができます。他にも、介護計画書の作成や担当者会議への参加など生活相談員の業務は多岐にわたります。

介護に携わっていて最も嬉しかったことを具体的にお聞かせください。

介護サービスに良いイメージを持っていなかったことから、いつも表情が暗いお客様がいらっしゃいました。生活歴や趣味などの情報をまとめて、ご利用ごとに積極的にお話しをさせていただきました。すると少しずつ表情が明るくなり、先日は「最初はこんなに続くとは思わなかったけれど、今はデイサービスに来ることが楽しい」とお話しをしてくださりとても嬉しい気持ちになりました。また、担当者会議でそのお客様のご自宅を訪問した時に、創作活動の作品が飾られているのを見て、もっと良い作品を提案できるように頑張ろうという気持ちになります。

画像:あなたのモットーを教えてください。

あなたのモットーを教えてください。

常に笑顔で、お客様との交流を大切にすることです。

その理由は何ですか?

初めてご利用のお客様や、少し気分の乗らない顔をされているお客様も、元気いっぱいの笑顔のあいさつでデイサービスが始まることで、気持ちよく1日を過ごしていただけると思います。また、笑顔には緊張を和らげ安心感を与える力があると思っています。